Kunnen wij een kijkje nemen op de locatie?

Dit is mogelijk. U kunt met de Locatiecoördinator van vestiging van uw kind(eren) een afspraak maken. De contactgegeven van de locaties staan vermeld op deze pagina.

Wat zijn de openingstijden van de locaties?

De reguliere openingstijden van onze locaties zijn van 06:30-18:30 uur. Kijk bij de vestiging van uw kind(eren) voor de juiste openingstijden.

Wat zijn de tarieven?

De tarieven per locatie kunt u terugvinden op onze website, kijk hiervoor op de pagina Tarieven en toeslagen of selecteer de vestiging van uw keuze onder Locaties.

Betaal ik ook voor opvang tussen kerst en nieuwjaarsdag?

Kinderdagverblijf Speel-Inn is het hele jaar geopend m.u.v. de feestdagen. Daarom zijn onze tarieven gebaseerd op opvang gedurende 52 weken per jaar.

Ik krijg geen facturen binnen. Hoe kan dit?

De facturen worden per e-mail aan u verstuurd. Indien u uw e-mailadres wijzigt, verzoeken wij u vriendelijk het nieuwe e-mailadres aan ons door te geven.

Ik heb mijn contract beëindigd maar nu is er toch geld van mijn rekening afgeschreven.

Houdt u er rekening mee dat wij vooraf de factuur sturen maar achteraf incasseren. Bijvoorbeeld: als uw kind op 15 september voor het laatst gebruik heeft gemaakt van de opvang, dan wordt er eind september voor de laatste keer geïncasseerd.
 

De Belastingdienst betaalt vooruit!

Voor welk bedrag kinderopvangtoeslag kom ik in aanmerking?

Dit kunnen wij niet vertellen omdat dit bedrag afhankelijk is van uw inkomen. Op de website van de Belastingdienst staat een rekentabel. Als u deze tabel invult (het aantal uur, het uurtarief en het bedrag per maand staan vermeld op onze website) ziet u aan het eind welk bedrag u ongeveer ontvangt van de Belastingdienst. Heeft u hulp nodig bij het invullen of wilt u graag advies over uw situatie? Neemt u dan contact op met onze plaatsingsadviseurs.

Wat is het Landelijk Registratie Kinderopvang nummer (LKR-nummer)?

Dit nummer dient u bij de Belastingdienst op te geven als u kinderopvangtoeslag aanvraagt of wijzigt. Voor elke locatie en opvangsoort geldt een ander nummer. Het juiste nummer vindt u per locatie onder Locaties op deze website.
 

Wanneer u gebruik maakt van 2 verschillende opvangsoorten kunt u de locatie aanhouden waarvan u de meeste uren gebruik maakt van opvang. Is het aantal uur voor de verschillende opvangsoorten gelijk, dan kunt 1 locatie kiezen.

Hoe kan ik opzeggen?

U kunt opzeggen door een e-mail te sturen naar de Locatiecoördinator van de vestiging van uw kind(eren). Een overzicht van alle vestigingen vindt u op deze pagina. U kunt ons ook een brief per post sturen. Ons correspondentie-adres vindt u onder Contact op deze website.

Wat is de opzegtermijn?

U kunt iedere dag van de maand opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Deze opzegtermijn geldt voor de hele dagopvang.

Kunnen wij het contract wijzigen nadat wij het contract ondertekend hebben?

Dit kan, houdt u rekening met de opzegtermijn van 1 maand. De opzegtermijn gaat namelijk in zodra het contract getekend is.

Wanneer ontvang ik de jaaropgaven?

De jaaropgaven worden eind februari per email verstuurd. De jaaropgave wordt slechts eenmalig verstrekt. Indien u verhuist en uw kind wordt niet meer binnen de Speel-Inn opgevangen, vergeet dan niet uw nieuwe adres door te geven en ons van een nieuw emailadres te voorzien.

Wat zijn studiedagen en/of compensatiedagen?

Deze dagen zijn vooraf vastgestelde dagen welke in de studiegids van de school vermeld staan.

Worden erkende feestdagen doorberekend?

De erkende feestdagen (1 januari, 2e Paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag, 2e Pinksterdag en 1e en 2e Kerstdag) worden, als deze op een doordeweekse dag vallen, aan u doorberekend. Deze dagen kunnen worden geruild en/of ingehaald als zij vallen op uw vaste opvangdag. De ruildag of inhaaldag wordt ingepland in overleg met de leidster en zal worden goedgekeurd afhankelijk van het Kind/Leidster ratio.

Wat zijn de vastgestelde vakanties?

Kerstvakantie, voorjaarsvakantie, meivakantie, zomervakantie en herfstvakantie.

Wat houdt de vakantieopvang in?

Vakantieopvang is opvang tijdens de studiedagen en/of compensatiedagen en in de vakanties. Voor vakantieopvang geldt een aparte wachtlijst. Indien u de BSO of NSO wilt wijzigen in alleen vakantieopvang, kan het zijn dat de vakantieopvang niet beschikbaar is. Uw kind komt dan op de wachtlijst.

Hoe worden de uren van de vakantieopvang berekend?

Het aantal weken waarover vakantieopvang berekend wordt, is gelijk aan het aantal weken schoolvakantie. De uren en de kosten per maand worden gelijkmatig over het jaar verdeeld. Wanneer het contract gedurende het jaar wordt opgezegd, kan er een verrekening plaatsvinden.

Wij willen graag incidenteel 1 dag ruilen, kan dit?

Indien u een dag wilt ruilen dan kan dit in overleg met de locatie. Ruilen is op basis van beschikbaarheid en moet binnen één maand voor of na de te ruilen dag plaatsvinden.

Graag zouden wij incidenteel een extra dag af willen nemen, kan dit?

U kunt met de PM-ers van de groep overleggen of u een extra dag kunt afnemen. Dit is op basis van beschikbaarheid.
Achteraf ontvangt u de factuur.

Wat zijn de sluitingsdagen?

Kinderopvang Speel-Inn is het hele jaar geopend behalve op de feestdagen. Kijk op de pagina Sluitingsdagen voor een actueel overzicht.

Waarom moet het BSN-nummer van ouders en kind bij de kinderopvangorganisatie bekend zijn?

De Belastingdienst wil de kinderopvangtoeslag koppelen aan de arbeidscontracten van de ouders die de kinderopvangtoeslag ontvangen. Dit kan alleen als de BSN-nummers bekend zijn bij de kinderopvangorganisatie omdat de koppeling dan gemaakt kan worden door de Belastingdienst.